一、办公室：负责文电、会务、机要、档案、后勤管理等机关日常工作，承担应急、财务、资产管理、保密、政务公开、综合治理等工作。

二、综合指导处：负责全区信访工作的综合协调指导工作；统计分析研判信访形势，提出指导意见；研究有关信访工作的方针政策，提出改进和加强信访工作的建议；拟订信访矛盾排查化解制度并组织实施。

三、政策法规处：负责协调推动信访法治化建设；承办信访相关方针政策、法律法规的咨询、答复等工作，承办相关的行政应诉等工作；负责信访对外宣传工作；负责自治区信访局门户网站、微信公众号等信息审核、发布、更新工作；负责信访工作调研、信访理论研究工作。

四、来访接待一处：负责接待群众来访工作；反映群众来访中的重要信息；转送、交办、督办重要来访事项；指导协调处理各地和部门接待来访中遇到的复杂事项；协调处理群众赴自治区党委、人民政府、自治区人民群众信访服务中心集体上访事项，配合有关部门维护党政机关等重要场所的办公秩序；指导检查各地和部门群众来访接待工作。

五、来访接待二处：负责做好新疆籍赴京上访人员的思想疏导、服务协调工作。

六、信件办理处：负责办理中央、自治区有关部门交办、转办的群众来信，办理群众写给自治区党委、政府及领导同志和自治区联席办、自治区信访局的信件；定期汇总分析群众来信情况；负责群众来信有关文稿、制度的起草工作；指导各地州市做好办信工作。

七、督查办案复查复核处：负责领导同志和上级部门批示信访事项的督查督办工作；负责重点信访事项办理情况的督查工作，提出改进工作、完善政策、给予处分的建议；指导协调各地和部门做好“三跨三分离”信访事项办理；承担自治区信访事项复查复核委员会办公室的日常工作。

八、人事处：负责机构设置、人员编制和晋升调配报批、审核工作；研究拟定人事管理规章制度，干部职工招录、借用、军转安置、工资调整、福利待遇、人事档案管理工作；负责退休干部职工的管理，落实政治待遇和生活待遇。

九、信息网络处：负责指导全区信访系统信息化建设工作；自治区信访工作信息化平台的建设、维护、升级、数据交换等工作；自治区信访局门户网站的安全运行等工作。

十、自治区投诉受理办公室（自治区人民建议征集办公室）：负责办理国家投诉受理办公室督办、交办、转送的网上信访事项和自治区本级接收的网上信访事项；负责指导全区网上信访业务，综合分析重要投诉信息，总结推广投诉受理工作经验，指导检查地方和部门的投诉受理工作，及时向国家投诉受理办公室报告有关情况和数据资料；负责人民建议征集工作，起草有关文稿、制度，报告人民建议征集情况。

十一、机关党委：负责加强机关党支部建设，积极推进学习型、服务型、创新型党支部创建工作，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。

十二、机关纪委：负责机关纪检监察日常工作。

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